服务原则

服务团队关键岗位专人担当

要确保客户对理想的留学移民目的地有全方位的了解，就需要有真正专业的留学移民专家、顾问人员为客户提供详尽的咨询服务。只有在海外有亲身的学习、工作、生活经验的留学移民顾问，才能真正体会到海外留学移民的感受，才能有效向客户提供海外生活、环境、教育、医疗、福利、就业、经济等全方位的信息，给予投资申请人有益的指导和提供有价值的资讯。除此之外，投资移民的案件操作、文件准备、面试辅导、客户关系管理、后续登陆安家服务等，都需要拥有充分经验的专职人员任职。

服务团队分工精确

留学移民过程是一系列专业的技术服务联动一体的动作。一人一岗，专人专职，每一个环节都由专业的人士担当，每个人对客户的服务只担任一个角色，分工明确，保证服务的专业性和有效性，保证每一个步骤提供的服务精确到位，为客户解决实际问题，满足客户的需求。

服务流程科学有效

每一个客户都形成一个专业的项目小组进行全方位服务支持，前端的信息咨询、材料审核，中期的方案制定、文件制作，后期的律师接见、面试辅导，以及后续的陪同登陆、安家支持，整个项目运作流程化、透明化，保证项目组所有成员对项目运作背景、进度、结果都有明确的了解。

服务的风险逆转

想客户所想，以客户的利益为重，把所有客户可能遇到的风险降到最低，并把最主要的风险转移到自己身上，随时随地根据客户的需求为客户提供支持。为了客户的便利性和私密性，提供上门服务;为了客户方案的合理性，化繁为简，量身制定特有的申请方案，而不是套用模板。

专业服务顾问一对一持续服务

一对一营销认为，企业在充分了解顾客的偏好，建立学习型关系之后，可以更好地服务于每个顾客，增加他们体验到的价值，降低他们付出的经济、精力等成本，从而增加顾客获得的附加价值。

终身隐私保护

严格遵守客户隐私保护协议，全体员工杜绝以任何形式透露客户的任何信息，让客户完全放心。

严苛的文案审核

实行严苛文案审理，确保所递交的客户资料完全符合相关要求，保证过程高效快捷。

贴心的海外安家服务

为客户提供接机、入住、游览、购物等海外登陆服务，协助客户移民局、律师、地产公司办理相关事项，提供购房后涉及酒店管理、银行、医疗、子女择校就读乃至水电等方面的延伸服务，全方位打造移民的一站式服务。

不成功，全额退款

我们实现不成功，全额退款原则，客户无利益损害。

服务内容

出国留学

服务范围主要包括国际教育咨询、留学申请、出国前语言培训、国际合作课程、境外跟进、教育展览及其他国际教育服务等。

一、出国留学评估阶段

1、本公司资深外籍导师及留学顾问提供专业、规范、全面之热门留学国家咨询服务，并提供免费的热门国家大学的评估(每位学子至少申请三个学校)。

2、根据客户资料，为申请人推荐留学国家、专业课程等初步分析申请方案。

咨询、留学申请、出国前语言培训、国际合作课程、境外留学服务等等。

二、留学申请准备阶段

1.参加标准化入学考试 ：具体可根据申请学校、专业来定，建议所有考试最好早一些参加，一来可以早做申请准备,二来如果考得不理想，可以有时间再考，从而增加申请实力。

2.选择学校：一流大学的截止日期通常是1月1日之前或更早。因此学子应密切注意自己目标学校的截止日期，以免错失良机。选择适合自己的学校尤为重要。

3.准备推荐信：学生一般需要提供3封英文的推荐信。也有的学校只要求提供2封即可。推荐信要说明被推荐人的基本情况，介绍推荐人的成绩，包括学术论文、科研成果、获得奖励、所具备的能力等。

4.准备个人陈述：协助学子准备个人陈述，内容要真实、全面，简明扼要，符合大学规定要求，有关内容不要遗漏。个人陈述对是否获得奖学金尤其重要。

5.准备个人简历：协助学生写好英文简历格式、措辞等。个人简历是申请人的说明书，招生办老师可以在最快的时间内了解你的所有信息。

各种需要证明自我的资料清单明细。

三、留学确认录取阶段

1.协助学子申请学校时，将所有申请材料连同申请费一起提交给所选定的学校，并随时根据学校要求补充材料。需要注意的是，为了保证申请的结果，可以申请一些名望好的学校，同时也申请一些一般的学校。

2.当学子收到学校录取通知时，如被几所学校同时录取。会给建议学子仔细考虑奖学金情况，学费收费是否合理等一系列的综合考评及自身意愿，最终确定要去的学校，还要回复学校要学子的最后决定。

四、境外留学服务

预定接机和住宿：私校生监护服务

学习指导：教育顾问帮您熟悉开学手续、院校特点、专业设置、跟进学业情况

家长沟通：学生抵达境外后，协助家长与学校沟通，为学生提供更多的亲情支持

协助转学、升学：持续享受冠桥的专业留学服务

协助学生办理续签：提供转换类别签证指导服务

居留申请：如果您有意在当地长期发展，我们为您提供专业的居留、移民办理等服务

同学会：为你扩大当地生活、交友的人际网络

亲情服务：协助学生父母、配偶出国探亲、陪读的签证申请手续